Часто задаваемые вопросы

Гарантия на оборудование — 1 год. На оригинальные запчасти и расходные материалы — 3 месяца. Подробнее — на странице «Условия гарантии».

Позвоните по бесплатному номеру 8-800-222-1230 или отправьте заявку на service@markjet.ru (пн–пт с 9:00 до 18:00 по Москве). Инженер проконсультирует по телефону, и вместе вы выберете вариант ремонта: на вашем производстве или в нашем сервисном центре.

Да. По согласованию сервисный инженер выезжает на производство: настраивает оборудование, проводит диагностику и ремонт прямо на линии. Офисы, сервисные центры и склады Маркджет и партнёров есть в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Казани, Екатеринбурге, Новосибирске и других городах, адреса — на странице «Контакты».

Да. Помимо оборудования, купленного у нас, обслуживаем и ремонтируем ранее установленные маркираторы Videojet, Wolke, Willett, Alltec, Marsh и Unicorn. Команда сервисных инженеров Маркджет перешла из компании Videojet Technologies. Подробнее — в разделе «Сервисное обслуживание».

Да. Сервисный центр выполняет пусконаладку купленного оборудования и вводит его в эксплуатацию. Инженеры обучают операторов работе с маркиратором прямо на производственной линии, включая поиск и устранение неисправностей.

Для каплеструйных маркираторов Cyklop подходят чернила Cyklop CY2630BK (чёрные, 750 мл) и растворитель CY270M. Для других моделей расходники подбираем по модели принтера и материалу, на который наносится маркировка: уточните модель у менеджера.

Это зависит от объёма печати: сколько символов и строк в коде, какое разрешение и с какой скоростью идёт линия. В каплеструйных маркираторах чернила и растворитель доливают по мере расхода, а принтер предупреждает о низком уровне. Картридж термоструйного принтера меняют целиком, когда он израсходован. Расход под вашу задачу рассчитает специалист.

Да. Кроме оригинальных расходных материалов мы поставляем их аналоги, например для принтеров Videojet. В каталоге такие позиции отмечены «(аналог)». Подойдёт ли аналог к вашей модели и материалу, подскажет специалист.

Расходные материалы и запчасти хранятся на собственных складах Маркджет в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Екатеринбурге и Казани. Наличие конкретной позиции уточняйте у менеджера.

Поставляем по всей России. Транспортная компания поставщика доставляет заказ до склада покупателя. Ещё один вариант — ваша транспортная компания забирает груз с нашего склада в Москве по доверительному письму. Подробнее — на странице «Доставка и оплата».

Оплата — по безналичному расчёту на основании выставленного счёта. К условиям сотрудничества, в том числе к оплате, подходим индивидуально: о рассрочке или покупке в лизинг спросите менеджера.

Да, со склада в Москве: бизнес-парк «Румянцево», Киевское шоссе, 22-й километр, 4, корпус Е, стр. 5. Схема проезда — на странице «Доставка и оплата». Расходные материалы можно также забрать со складов в Санкт-Петербурге, Самаре, Екатеринбурге и Казани, наличие уточняйте у менеджера.

Да. Подбираем оборудование для нанесения кодов DataMatrix и поставляем готовые решения для «Честного знака», включая сериализацию, агрегацию и Track & Trace. Выполняем пусконаладку на линии. Помогаем внедрять и другие системы обязательной маркировки и прослеживаемости, например «Меркурий».

Принтеры и маркираторы подключаются к сети и компьютерам через Ethernet, USB и другие интерфейсы. Работают они в связке с программным обеспечением, которое получает коды маркировки из ГИС МТ и обменивается данными с учётными системами и операторами ЭДО. Схему интеграции с вашей системой учёта, например с 1С, специалисты подбирают под модель оборудования.

Отдельной лицензии для нанесения маркировки не нужно. Участник оборота регистрируется в системе «Честный знак» (ГИС МТ) с усиленной квалифицированной электронной подписью и подключается к оператору ЭДО. Какое оборудование и программы нужны под вашу продукцию, подскажут наши специалисты.